Måtter i hoteller og konferencecentre: Sådan møder I gæsten

Hvorfor betyder måtterne så meget på et hotel?

På et hotel begynder gæsteoplevelsen ved døren. Gæsten har ofte rejst langt, trækker en kuffert og vil gerne føle sig velkommen med det samme. En ren, velplaceret måtte med hotellets navn sender et tydeligt signal om, at stedet er velholdt.

Samtidig er hoteller og konferencecentre bygninger med meget trafik døgnet rundt. Gæster, konferencedeltagere, leverandører og personale går ind og ud ad flere forskellige døre, og kuffertjul og trolleys trækker snavs med sig på en anden måde end sko.

Gulvene i lobbyen er desuden ofte af sten, træ eller tæppe af høj kvalitet. De er dyre at udskifte, og slid fra sand og grus kan hurtigt ses.

Hvor skal måtterne ligge på et hotel?

Det er sjældent nok at tænke på hovedindgangen alene. Et hotel har typisk mange adgangsveje, og hver af dem bærer snavs ind i bygningen.

• Hovedindgang og lobby, hvor gæsterne ankommer og møder receptionen.
• Indgange fra parkeringskælder eller parkeringsplads, hvor der ofte kommer olie, salt og grus ind.
• Sideindgange til restaurant, bar eller spa.
• Indgange til konference- og mødelokaler, især hvis de har egen adgang udefra.
• Personale- og vareindgange, hvor der er meget trafik med vogne og paller.
• Foran elevatorer og ved overgange til gange og værelsesetager.

Elevatorer og gange

Det snavs, der ikke bliver fanget ved indgangen, føres videre i elevatoren og ud på gangene. Herfra ender det på tæpper og i værelserne, hvor det er langt mere tidskrævende at fjerne. En måtte foran elevatoren i stueetagen kan være et effektivt ekstra filter, især i vinterhalvåret.

Hvordan bruger hoteller logomåtter?

En logomåtte i lobbyen er en del af hotellets visuelle identitet på linje med skilte, uniformer og interiør. Den kan bære logoet, en velkomst på flere sprog eller vise vej til reception, restaurant og konferencefaciliteter.

• Hotellets navn og logo i præcis de rigtige farver.
• Velkomsttekst på dansk og engelsk til internationale gæster.
• Vejvisning til reception, restaurant, spa eller konferenceafdeling.
• Måtter med budskaber til tilbagevendende arrangementer, messer eller bryllupper.
• Runde eller ovale måtter, der passer til en elegant indretning.

Hos os fremstilles logomåtter i HD-kvalitet i op til 150 farver, i ni standardstørrelser og efter specialmål, og de fås også i runde, halvrunde, semiovale og ovale former. Logomåtten købes og ejes af hotellet og kan tilknyttes en vaske- og serviceaftale.

Placer gerne logomåtten efter en smudsmåtte, så den ikke tager det groveste snavs. Så bevarer motivet sit skarpe udtryk længere. Læs mere om indgangspartiet som første indtryk.

Hvad med konferencecentre og store arrangementer?

Konferencecentre har en særlig udfordring: trafikken kommer i bølger. En morgen med registrering af mange deltagere kan belaste indgangen mere end en hel almindelig uge. Og falder arrangementet på en regnvejrsdag, bliver måtterne hurtigt mættede.

1. Planlæg måtteløsningen efter arrangementskalenderen, ikke kun efter gennemsnittet.
2. Overvej ekstra eller større måtter på dage med store arrangementer.
3. Sørg for måtter ved alle døre, deltagerne faktisk bruger, også rygerdøre og terrassedøre.
4. Brug logomåtter til at vise vej til registrering og mødelokaler.
5. Hold øje med garderoben, hvor våde jakker og paraplyer drypper på gulvet.

Hvor ofte skal måtterne skiftes på et hotel?

Det afhænger af belægning, sæson og vejr. Et byhotel med mange gæster og en indgang direkte fra gaden har brug for hyppigere skift end et mindre landhotel. Om vinteren, når der kommer sne, slud og vejsalt ind, stiger behovet markant.

Et godt tegn er gulvet lige efter måtten. Ses der fodspor, sand eller saltrande, er måtten enten for lille eller mættet. En fleksibel aftale, hvor frekvensen kan justeres efter sæsonen, er ofte den mest økonomiske løsning.

Kan håndklæder, duge og linned samles i samme aftale?

Hoteller og konferencecentre bruger store mængder tekstiler ud over måtterne: håndklæder i spa og omklædning, duge og servietter i restauranten og til arrangementer, forklæder til køkkenpersonalet og viskestykker i køkkenet.

Hos os kan I leje linned og tekstiler som håndklæder, duge, servietter, forklæder og viskestykker, og I kan supplere med ekstra duge til møder, receptioner og arrangementer. Har I allerede jeres egne tekstiler, kan vi også vaske dem og levere dem retur. Duge og servietter leveres pænt rullet og klar til brug.

Hvordan beskytter man dyre gulve i lobbyen?

Mange hoteller har investeret i gulve af natursten, terrazzo, parket eller tæpper af høj kvalitet. De giver et eksklusivt udtryk, men de er også følsomme over for sand og grus, der virker som sandpapir under skosåler og kuffertjul.

Vejsalt er en særlig udfordring om vinteren. Det kan sætte hvide rande på sten og træ og påvirke overfladebehandlingen. Jo mere der fanges ved døren, desto længere holder gulvet sit udtryk, og desto længere kan der gå mellem kostbare behandlinger.

• Læg en skrabende måtte udenfor eller i vindfanget, så det grove grus fjernes først.
• Sørg for, at måttezonen indenfor er lang nok til, at både sko og kuffertjul når at blive renset.
• Vælg måtter, der dækker hele bredden af karruseldøre og skydedøre.
• Øg skiftefrekvensen i perioder med sne, slud og saltning.
• Hold øje med de stier på gulvet, hvor gæsterne går mest, og læg måtter, hvor sliddet starter.

Tænk også på, at kuffertjul og bagagevogne kan skubbe til en måtte, der ikke ligger stabilt. En måtte med den rette bagside til underlaget ligger bedre fast og beskytter gulvet. Vi rådgiver gerne om valg af måtte til jeres gulvtype.

Et hotel med en tydelig plan for sine måtter skal sjældent bruge tid på akutte løsninger, når vejret skifter. Gulvene holder sig pænere, rengøringen bliver mere forudsigelig, og gæsterne møder den samme velholdte lobby, uanset om de ankommer en solrig juni-eftermiddag eller en våd aften i januar. Det er netop den slags stabilitet, der gør, at et hotel opleves som gennemført.

Sådan kommer hotellet i gang

Start med en gennemgang af alle indgange, elevatorer og de steder, hvor gæster og personale bevæger sig mellem ude og inde. Kortlæg samtidig, hvilke tekstiler hotellet bruger, og hvem der vasker dem i dag.

Måtteskift.com & Servicevask hjælper hoteller og konferencecentre i hele landet med måtter og tekstiler i én samlet løsning. Der er ingen bindingsperiode og ingen fakturagebyrer, og en fast chauffør sørger for, at leverancerne passer ind i hotellets rytme.